FAQ - Häufige Fragen

1. Welche Kosten fallen bei einer Bestellung zusätzlich an?
   • VVK-Gebühren
     Auf jedes sich im Warenkorb befindliche Ticket wird eine individuelle Vorverkaufsgebühr erhoben.
   • Systemgebühren
     Systemgebühren fallen im Bezug auf ein Ticket und oder oder eine Bestellung an.
     
   • Porto und Versand
     pro Bestellung wird eine Porto- und Versandpauschale von 3.00 € erhoben.
   • Bezahlgebühren
     Je nach Bezahlart (z.B. PayPal) fallen individuelle Gebühren an.
2. War meine Bestellung erfolgreich?
   Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung. Darüber hinaus können sie nach einer erfolgreichen Anmeldung unter "Mein Konto > Meine Bestellung / Meine Tickets" ihre aktuellen Bestellungen einsehen.
3. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
   Eine Stornierung ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.
4. Kann ich die Bezahlart meiner Bestellung nachträglich noch ändern
   Solange die Bestellung des Status "offen" trägt und noch nicht bezahlt wurde, ist eine Änderung der Bezahlart jederzeit möglich.
5. Ich habe mir gerade ein neues Konto eingerichtet, aber leider keine E-Mail mit Bestätigungslink erhalten. Beim erneuten Versuch wurde mir dann die Meldung angezeigt, dass ein Konto mit meiner E-Mail Adresse bereits existiert. Woran kann das liegen und was muss ich nun beachten?
   Wenn Sie die Meldung erhalten haben, dass ihre Kontoerstellung erfolgreich war, werden Sie in der Folge auch eine E-Mail erhalten. Dabei sollten Sie in ihrem E-Mail Postfach auch z.B. darauf achten, dass die E-Mail nicht fälschlicherweise in ihrem SPAM Ordner gelandet ist. Sollten Sie die E-Mail trotzdem nicht auffinden können, wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Shop Betreiber.
6. Darf ich den Barcode auf meinem Ticket unkenntlich machen?
   Die vom Shop generierten Tickets sind alle mit einer eindeutigen ID ausgezeichnet und können von daher am Einlass gescannt werden. Je nach Veranstalter werden Tickets beim Einlass gescannt, daher sollte man den Barcode lieber nicht unkenntlich machen.
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
   Ihnen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
   • Vorkasse
   • Sofortüberweisung
   • Kreditkarte
8. Ist es möglich mein Benutzerkonto vollständig löschen zu lassen?
   Eine vollständige Löschung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wir können jedoch ihr Konto mit sofortiger Wirkung unkenntlich machen und somit sämtliche ihrer persönlichen Daten Pseudonymisieren.